Dudas
¡En esta sección resolvemos todas tus dudas!
Generales
¿Cómo puedo realizar una compra?
Las compras son online con envíos a domicilio por Canasta Rosa
https://canastarosa.com/search/Loolah
¿Tienen tienda física?
No, por el momento no contamos con una tienda física, pero nos presentamos en diferentes bazares. Siempre anunciamos en nuestras redes sociales nuestros eventos para que puedas conocer todas las colecciones.
Envíos
¿Con que paqueterías trabajan?
DHL
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Si, hacemos envíos a toda la República mexicana.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
Dentro de la CDMX el envío es express (te llega al otro día), fuera de la CDMX también es express con DHL pero el tiempo de entrega depende de los tiempos de logística de la paquetería. Todos nuestros envíos son de lunes a viernes (días hábiles).
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío local (CDMX) cuesta $99 MXN.
Envío nacional $117 MXN por DHL.
El precio puede variar dependiendo de tu código postal.
El envío puede ser gratis si tu lo recoges físicamente.
Si tu compra es mayor a $999 MXN. tu envío es gratis.
¿Tienen envío gratis?
Registrándote con tu correo, tu primer envío es gratis y te llega a la puerta de tu domicilio.
De igual manera tenemos cupones para envíos gratis en ocasiones. ¡Síguenos en nuestras redes sociales para conseguirlos!
Si tu compra es mayor a $999 MXN. tu envío es gratis.
¿Hacen entregas personales?
Si, tenemos la opción Pickup (1-2 días hábiles)
Chimalcoyotl 28 toriello guerra Tlalpan CP 14050 CDMX.
Escríbenos en instagram para coordinar tu entrega.
Producto
¿De qué material están hechos sus accesorios?
Nuestros accesorios están hechos de diferentes materiales.
Tenemos chapa de oro, acero inoxidable y plata .925
¿Cómo puedo saber de qué material es un accesorio?
Podrás encontrar la información sobre material en la descripción de cada accesorio.
¿De qué tamaño son sus accesorios?
Podrás encontrar la información sobre las medidas en la descripción
de cada accesorio.
¿Sus accesorios se despintan?
Nuestros accesorios no se despintan, sin embargo al ser bisutería es muy normal que pierdan color al exponerse de forma inmoderada a agentes como salinidad de agua, perfumes y aerosoles.
Recomendaciones para una larga vida:
• No te bañes con tus accesorios.
• No te duermas con tus accesorios puestos.
• No te metas al mar o a nadar con tus accesorios.
• Evita poner aerosoles, perfumes y cremas directo sobre tus accesorios
• Evita hacer ejercicio o deporte con tus accesorios puestos.
• Guarda en empaque tus accesorios
• Limpia tus accesorios en seco

Recuerda que tu PH influye mucho en su uso.
¿Puedo elegir diferentes largos los collares?
Si, nosotros tenemos una medida estándar, sin embargo puedes poner en una nota el largo deseado de tu collar.
Ventas de Mayoreo
  • 18% descuento en compras mayores a $2,000 MXN.
  • 25% descuento en compras mayores a $5,000 MXN.
  • 30% descuento en compras mayores a $10,000 MXN.
Depende el porcentaje al que llegues se te respeta siempre en las próximas compras.

Si tienes algún evento y quieres regalar nuestros accesorios como recuerdos o como detalle, contáctanos para hacerte la cotización y ajustarnos a tu medida!
Garantía
La garantía y/o cambios de los artículos son máximo 1 mes después del producto recibido.
Los cambios se realizan únicamente en la dirección de entrega física ó en bazares. Si no es ese el caso, el cliente deberá de absorber el envío de cambio. El producto debe de estar en perfectas condiciones.

Los artículos defectuosos o que sean diferentes al pedido inicial puede ser devuelto a nosotros o cambiado dentro de los primeros 14 días de la compra realizada.
Si tu producto tiene algún defecto… este tendrá que ser valorado por nosotros.

¡Contáctanos para resolver tu caso!
Contáctanos si aún tienes dudas.
E-mail: loolahmx@gmail.com
Teléfono: (55) 7350 6276
Redes Sociales: LoolahMx